IRCTC अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए कोई न कोई बदलाव करता रहता है. अभी कुछ दिनों पहले ही सरकार का सहयोग देने के लिए IRCTC ने विकलांगों के लिए लिफ्ट और एक्सीलेटर सुविधाओं को मंजूरी दे दी थी. हर कोई जानता है कि विमान उड़ान में देरी की स्थिति में यात्रियों को कुछ सुविधाएं प्रदान करती हैं. इसी तरह ट्रेनों के लेट होने से नागरिकों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है. अगर ट्रेन लेट होती है तो IRCTC अपने यात्रियों को कुछ मुफ्त सेवाएं मुहैया करवाता है. कई बार हमें उन सुविधाओं की जानकारी नहीं होती है. हम उनका फायदा नहीं उठा सकते. वहीं, IRCTC ने अपने ग्राहकों को एक और सुविधा प्रदान करने का फैसला लिया था. जिस बात की खबर कुछ लोगों को है तो कुछ लोगों को नहीं है.
नहीं उठा रहे इस सुविधा का लाभ, तो जान ले ये बात
यदि आप ट्रेन से सफर तय कर रहे है और अचानक आपको पता चले कि मुफ्त में खाने की सुविधा मिल रही है, तो केवल ये बात सुनकर हो दिल बाग- बाग हो जाएगा. शायद आप ये बात सुनकर हैरान हो जाएंगे. पर ये महज एक बात नहीं है, यह पॉसिबल है IRCTC एक्सप्रेस ट्रेनों के दो घंटे लेट होने पर मुफ्त में खाना ऑर्डर करने की सुविधा प्रदान करता है. हालांकि, ज्यादातर यात्रियों को इसकी जानकारी नहीं होती है, जिसके कारण वे इसका लाभ नहीं उठा पाते हैं. ट्रेन में सफर के दौरान आप कई बार इस बात को लेकर परेशान होते होंगे कि ट्रेन लेट है, अब खाने की व्यवस्था कैसे होगी, लेकिन अब लोगों को घबराने की जरूरत नहीं है. IRCTC की वजह से आपके खाने-पीने का ध्यान रखा जाएगा. यह सुविधा आपके लिए बिल्कुल फ्री है. इसके लिए कोई पेमेंट नहीं करना होगा. हमेशा से ही रेलवे की ओर से हमें कई तरह की सुविधाएं दी जाती हैं, ताकि यात्रियों को किसी भी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े.
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ट्रेन लेट होने पर उठाए सुविधा का लाभ
एक्सप्रेस ट्रेनों के यात्रियों को अब इससे परेशान होने की जरूरत नहीं है. ट्रेन के लेट होने पर IRCTC यात्रियों को गिफ्ट के तौर पर खाना मुहैया कराता है. दरअसल, रेलवे की ओर से यात्रियों को ऐसी कई सुविधाएं दी जाती हैं. कई बार यात्री झिझक के कारण इन सुविधाओं का लाभ नहीं उठा पाते हैं. यात्री ऐसा न करें, यह आपका अधिकार है. भारतीय रेलवे के नियमों के अनुसार ट्रेन के लेट होने पर यात्रियों को IRCTC की कैटरिंग पॉलिसी के तहत नाश्ता और हल्का भोजन मुहैया कराया जाता है.
